• Evaluación y selección de Modelos IT Outsourcing .
• Revisión del rendimiento de los servicios proporcionados por proveedores externos e internos.
• Definición e implementación de servicios de TI y Acuerdo de Nivel de Servicio.
• Implementación de TI cuadros de mando para medir y Acuerdos de Nivel de Servicio de control.
• Implementación de medidas para optimizar la calidad de la asistencia al usuario final.
• Desarrollo de herramientas para automatizar las pruebas y gestión del medio ambiente.
• Implementación de Metodología CMMi.